Versand & Lieferung| Zahlung| Gutscheine| BonusPoints| Stars| Vorbestellung| Häufige Fragen (FAQ)
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Allgemeine Geschäftsbedingungen



1. Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und dem Verbraucher gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit: Adresse. Sie erreichen uns für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer: +49 (0) 2382 9876395 (automatische Anrufannahme) sowie per E-Mail unter kontakt@avilia.de.

3. Angebot und Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten.

3.2 Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.

4. Preise und Versandkosten

4.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

4.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 2,95 EUR pro Bestellung oder Lieferung. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

4.3 Ab einem Warenwert von 75 EUR pro Bestellung tragen wir die Verpackungs- und Versandkosten.

4.4 Eine Lieferung von Filmen, Computer- und Videospielen, die laut § 14 JuSchG (Jugendschutzgesetz) „ab 18“ gekennzeichnet sind oder noch keine Altersfreigabe erhalten haben, ist an Minderjährige nicht möglich. Wir versenden solche Artikel ausschließlich per Einschreiben "Eigenhändig". Für diesen Service wird eine zusätzliche Gebühr von 3,85 EUR pro Lieferung erhoben, unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der bestellten Menge.

4.5 Für die Zahlung per Nachnahme berechnen wir zusätzlich 2,50 EUR, da uns bei dieser Zahlungsart weitere Kosten entstehen. Des Weiteren wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 2 EUR fällig, die der Zusteller vor Ort erhebt. Weitere Steuern oder Kosten fallen nicht an.

5. Lieferung

5.1 Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschland mit der Deutschen Post oder deren Paketdienst DHL.

5.2 Die Lieferzeit beträgt 1 – 3 Werktage. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

6. Zahlung

6.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Rechnung, Lastschrift, Vorkasse/Überweisung, Nachnahme, Paypal oder Sofortüberweisung. Die Zahlungsarten Rechnung und Lastschrift sind nur für registrierte User möglich die 3 Bestellungen erfolgreich abgeschlossen haben. Anfangs besteht hier eine Höchstgrenze von 100 EUR, bis zu welcher der Kauf möglich ist. Diese Grenzen gelten für das gesamte Kundenkonto und berücksichtigen auch noch offene Beträge aus früheren Bestellungen. Wir behalten uns vor, in Einzelfällen bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten.

6.2 Der registrierte Kunde hat die Möglichkeit in seinem persönlichen Bereich seine Bankdaten zu hinterlegen. Damit erteilt er avilia.de eine jederzeit widerrufliche Einzugsermächtigung für Bestellungen, die er per Lastschrift bezahlen möchte. Bei dieser Zahlungsart wird 7 Tage nach Rechnungsdatum im Einzugsverfahren vom Konto des Kunden eingezogen. Der Kunde hat nach seinem Kauf per Lastschrift für ausreichende Deckung seines Kontos zu sorgen. Bei Angabe einer falschen Bankverbindung oder fehlender Deckung des Kontos wird eine Gebühr in Höhe 5,00 € erhoben.

6.3 Kommt der Besteller in Zahlungsverzug, so sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz des Diskontsatz-Überleitungsgesetztes p. a. zu fordern.

6.4 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse/Überweisung nennen wir unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

6.5 Ein Recht auf Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch uns anerkannt wurden.

6.6 Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

7. Bonitätsprüfung

Bei den Zahlungsarten auf Rechnung und Lastschrift, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggfs. eine Bonitätsauskunft ein.

Informationen zu ihrem bisherigen Zahlungsverhalten und Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten beziehen wir von der Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss.

Das Kreditlimit für Zahlungen auf Rechnung und per Lastschrift liegen Anfangs bei 100 EUR.

8. Rahmenbedingungen für Geschenkgutscheine und Coupons

Bei avilia.de gekaufte Geschenkgutscheine sind unbegrenzt gültig und werden im Falle einer Retoure zurück erstattet. Über Dritte bezogene Coupons mindern bei Erreichen des Mindestbestellwerts den Rechnungsbetrag. Wird durch die Retoure eines oder mehrerer Artikel der Mindestbestellwert des Coupons unterschritten, so wird der Couponwert (= der erhaltene Rabatt) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Beim Rechnungskauf erhöht sich die offene Forderung auf den regulären Produktpreis ggfs. zzgl. Versandkosten. Coupons können nur auf lagernde Ware angewandt werden, eine Einlösung auf reduzierte Artikel sowie eine Kombination mehrerer Rabattcodes ist ausgeschlossen. Eine Barauszahlung sowie eine nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden bzw. bereits abgeschlossenen Bestellungen ist nicht möglich.

9. Teilnahmebedingungen zum BonusPoints System

9.1 Mit jedem Einkauf bei avilia.de und zahlreichen anderen Möglichkeiten werden dem Kunden automatisch BonusPoints gutgeschrieben. Unter dem Punkt „BonusPoints“ ist eine Auflistung aller weiteren Möglichkeiten zu finden. Die Voraussetzung für die Gutschrift ist lediglich die Registrierung eines Kundenkontos. Die Teilnahme am BonusPoints Programm, also die Einlösung der Punkte, erfolgt natürlich absolut kostenfrei und freiwillig.

9.2 Die BonusPoints für den Kauf eines Produkts oder einer getätigten Vorbestellung werden dem Kundenkonto vier Wochen nach Kauf der Waren (Kauf der Ware = Rechnungsdatum) gutgeschrieben. Die BonusPoints für unseren Newsletter werden nach einer Laufzeit von 4 Wochen gutgeschrieben. Die Gutschrift der anderen Möglichkeiten erfolgt sofort. Ab diesem Zeitpunkt können sie eingelöst werden. Gegebenenfalls können BonusPoints auch im Rahmen von Sonderaktionen erworben werden. Ein BonusPoint hat einen Wert von 0,01 EUR. Der Teilnehmer erhält für jeden vollen Euro Umsatz (inkl. MwSt.) BonusPoints.

9.3 Der Punktestand ist im Profil aufrufbar. Die BonusPoints sind nicht übertragbar.

9.4 Der Teilnehmer kann seine BonusPoints ausschließlich gegen Prämien in Form von Produkten einlösen, wenn er die für die jeweilige Prämie (das Produkt) erforderlichen Points besitzt. Als einlösbare Prämien gelten alle lieferbaren Produkte aus unserem Sortiment, ausgenommen davon sind Sonderangebote, speziell gekennzeichnete Artikel und Gutscheine. Die Teilzahlung eines Produktes in Form von BonusPoints ist nicht möglich. Eine Barauszahlung des Gegenwertes der BonusPoints und der Kauf von BonusPoints sind ebenfalls nicht möglich. Im Übrigen gelten auch bei der Einlösung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wie bei jeder anderen Bestellung fallen gegebenenfalls Versandkosten oder andere Kosten (z. B. Nachnahmegebühren) an, diese können nicht mit BonusPoints bezahlt werden.

9.5 Macht der Kunde einen Einkauf oder Teile eines Einkaufs rückgängig (z.B. durch Widerruf der Ware), so werden die auf den Wert der zurück geschickten Ware gutgeschriebenen BonusPoints vom Kundenkonto des Kunden abgezogen. Gleiches gilt bei Fehlbuchungen oder missbräuchlichem Einsatz.

9.6 Der Teilnehmer kann die Teilnahme am Bonus System Programm jederzeit und fristlos ohne Angabe von Gründen kündigen. Eine Kündigung unsererseits ist mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende möglich. Wir behalten uns weiterhin vor, Personen aus wichtigem Grund wie zum Beispiel bei Missbrauch des Systems jederzeit von der Teilnahme auszuschließen. Des Weiteren behalten wir uns vor, das Bonus System Programm unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern oder einzustellen. Außerdem behalten wir uns vor, die allgemeinen Teilnahmebedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

9.7 Wir dürfen personenbezogene Daten des Kunden erheben, verarbeiten und nutzen, soweit die Daten für das BonusPoint Programm erforderlich sind.

10. Teilnahmebedingungen zum Stars Bonus System

10.1 Der Teilnehmer erhält für das Erreichen von einem bestimmten Gesamtumsatz, je nach erreichter Star-Stufe, unterschiedliche Rabatte und weitere Extras. Für das Erreichen der Stufe „Stern 1“ gibt es 1% Rabatt, für Stufe „Stern 3“ gibt es 2% Rabatt und für Stufe „Stern 5“ gibt es 3% Rabatt. Eine Auflistung der zusätzlichen Extras der Stufen und die Extras für die Stufe „Stern 2“ und „Stern 4“ findest Du in unter dem Punkt „Stars“. Der Teilnehmer erreicht die erste Stufe bei einem Gesamtumsatz von 500 EUR, die zweite Stufe bei 1250 EUR, die dritte Stufe bei 2500 EUR, die vierte Stufe bei 4000 EUR und die fünfte Stufe bei 6000 EUR.

10.2 Der Gesamtumsatz wird dem Kundenkonto sofort nach Kauf der Waren (Kauf der Ware = Rechnungsdatum) gutgeschrieben. Sobald eine neue Stufe erreicht wird, erhält der Teilnehmer die damit verbundenen Extras und Rabatte. Jetzt kann der Teilnehmer diese einlösen oder gebrauchen.

10.3 Die Rabatte und Extras sind im Profil aufrufbar. Diese sind nicht an Dritte übertragbar.

10.4 Der Teilnehmer kann seine Rabatte ausschließlich von Produkten abziehen. Die Nebenkosten wie Versandkosten, Nachnahmegebühr, Gebühren für Einschreiben "Eigenhändig" etc. sind vom Rabatt ausgeschlossen. Außerdem sind Sonderangebote, speziell gekennzeichnete Produkte und Gutscheine auch von den Rabatten ausgeschlossen. Im Übrigen gelten auch bei der Einlösung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wie bei jeder anderen Bestellung fallen gegebenenfalls Versandkosten oder andere Kosten (z. B. Nachnahmegebühren) an.

10.5 Macht der Kunde einen Einkauf oder Teile eines Einkaufs rückgängig (z.B. durch Widerruf der Ware), so wird der auf den Wert der zurück geschickten Ware gutgeschriebene Umsatz vom Kundenkonto des Kunden abgezogen. Gleiches gilt bei Fehlbuchungen oder missbräuchlichem Einsatz.

10.6 Der Teilnehmer kann die Teilnahme am Stars Bonus System Programm jederzeit und fristlos ohne Angabe von Gründen kündigen. Eine Kündigung unsererseits ist mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende möglich. Wir behalten uns weiterhin vor, Personen aus wichtigem Grund wie zum Beispiel bei Missbrauch des Systems jederzeit von der Teilnahme auszuschließen. Des Weiteren behalten wir uns vor, das Stars Bonus System Programm unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern oder einzustellen. Außerdem behalten wir uns vor, die allgemeinen Teilnahmebedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

10.7 Wir dürfen personenbezogene Daten des Kunden erheben, verarbeiten und nutzen, soweit die Daten für das Stars Bonus Programm erforderlich sind.

11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

12. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Kaufvertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die wir getrennt an Sie geliefert haben, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Adresse, Telefonnummer: +49 (0) 2382 9876395, Faxnummer: +49 (0) 2382 9876396, E-Mail: widerruf@avilia.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können und zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses zur Wohnung des Verbrauchers geliefert worden ist, holen wir die Ware auf unsere Kosten ab.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An adresse, Telefonnummer: +49 (0) 2382 9876395, Faxnummer: +49 (0) 2382 9876396, E-Mail: widerruf@avilia.de :

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)

- Anschrift des/ der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ende des Muster-Widerrufsformulars

12.1 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.

12.2 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

12.3 Senden Sie die Ware bitte als frankiertes Paket an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf.

12.4 Bitte schreiben Sie vor Rücksendung eine kurze Infomail an die E-Mail Adresse widerruf@avilia.de, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.

12.5 Bitte beachten Sie, dass die in den Absätzen 12.2 bis 12.4 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

13. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.


Weitere Informationen

Bestellvorgang

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons „Warenkorb“ (auf der Produktseite) in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Symbols „Einkaufswagen“ (auf jeder Seite im oberen rechten Bereich) unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons „Löschen“ (weißes Kreuz auf rotem Grund) wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button „zur Kasse“. Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an oder erstellen Sie ein neues Konto. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Nach der Anmeldung bzw. Registrierung gelangen Sie zur Bestellseite, auf der Sie die Produkte nochmals überprüfen können und eine Zahlungsart und ggfs. eine Adresse angeben müssen. Bevor Sie die Bestellung absenden können, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen (Häkchen setzen). Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ schließen Sie den Bestellvorgang ab.

Vertragstext

Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite (www.avilia.de/information.php?content=agb) einsehen. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet.
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